هذه نسخة قديمة منشورة في 2026-07-15. إقرأ النسخة الأحدث.

أثر استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم: دراسة تطبيقية على المشاريع الصغيرة والمتناهية الصغر لصناعة المأكولات بوادي حضرموت في اليمن

المؤلفون

  • IT ADMIN
  • د. أبوبكر حداد بلفقيه أستاذ مساعد، قسم إدارة الأعمال، كلية العلوم الإدارية، جامعة سيئون
  • رباب عوض بن سميدع
  • حفصة محمد الدباء
  • فاطمة فروان الزبيدي
  • فاطمة محمد الدباء

الملخص

  • الملخص (باللغة العربية): هدفت هذه الدراسة إلى بيان أثر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم في المشاريع الصغيرة والمتناهية الصغر لصناعة المأكولات بوادي حضرموت في اليمن. تتبع الدراسة المنهج الاستنباطي، ونظراً لعدم معلومية حجم المجتمع، اتبع الباحثون أسلوب العينة العمدية (القصدية). أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط معنوية بين أبعاد متغيري الدراسة، ووجود تأثير معنوي لاستخدام تطبيق الانستقرام في اكتساب الزبائن والاحتفاظ بهم، في حين لم يكن لتطبيق واتساب تأثير معنوي، وذلك عند مستوى معنوية 0.01. كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق معنوية بين آراء العينة عن متغيري الدراسة تعود إلى نوع عينة الدراسة وخبرتها، ونوع المشروع (منزلي أو خارجي). أوصت الدراسة ملاك وأصحاب المشاريع بالاعتماد أكثر على وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق وتطوير مهارات استخدامها.

 

  • الملخص (باللغة الإنجليزية): Objective: This study aimed at demonstrating the impact of using social media on acquiring and retaining customers in small and micro projects in the food industry in Wadi Hadhramaut in Yemen. Methodology: This study adopts the deductive approach. Population and Sample: Since the size of the population is unidentified, the researchers adopted the purposive sampling technique. Results: The results showed a significant correlation between the dimensions of the study variables, and a significant impact of using the Instagram application in acquiring and retaining customers, while the WhatsApp application had no significant impact, all at a significance level of 0.01. The results also showed no significant differences between the opinions of the study sample on the study variables. Recommendations: The study recommended that owners of the study rely more on social media in marketing, develop their skills in using social media in marketing, benefit from social media in revealing market trends, and adopt an effective mechanism that works to maintain customers.

  • الكلمات المفتاحية:

    • وسائل التواصل الاجتماعي.

    • اكتساب العملاء.

    • الاحتفاظ بالعملاء.

    • صناعة المأكولات.

    • وادي حضرموت.

السيرة الشخصية للمؤلف

IT ADMIN

<strong data-path-to-node="2" data-index-in-node="0">عن المجلة | About the Journal</strong>تُعد <strong data-path-to-node="3" data-index-in-node="5">مجلة الريان للعلوم التطبيقية</strong> منصة علمية عالمية <strong data-path-to-node="3" data-index-in-node="52">محكّمة</strong> و<strong data-path-to-node="3" data-index-in-node="60">نصف سنوية</strong>، تصدر عن <strong data-path-to-node="3" data-index-in-node="79">جامعة الريان</strong>. تأسست المجلة في عام <strong data-path-to-node="3" data-index-in-node="113">2018م</strong> بمسمى (مجلة الريان للعلوم التطبيقية)، وفي إطار سعي الجامعة لتعزيز التخصص العلمي الدقيق، تم تخصيص المجلة في عام <strong data-path-to-node="3" data-index-in-node="241">2024م</strong> لتصبح متخصصة حصراً في مجالات <strong data-path-to-node="3" data-index-in-node="276">العلوم التطبيقية</strong>.<strong data-path-to-node="4" data-index-in-node="0">الرؤية والأهداف</strong>تستهدف المجلة إتاحة الفرصة للباحثين والمبتكرين من كافة بلدان العالم لنشر إنتاجهم العلمي المتميز الذي يرتكز على:<li><p data-path-to-node="6,0,0"><strong data-path-to-node="6,0,0" data-index-in-node="0">الأصالة والابتكار:</strong> معالجة قضايا علمية حديثة وحلول تطبيقية مبتكرة.</p> </li><li><p data-path-to-node="6,1,0"><strong data-path-to-node="6,1,0" data-index-in-node="0">المنهجية الصارمة:</strong> وضوح الأدوات والأساليب العلمية المستخدمة في البحث.</p> </li><li><p data-path-to-node="6,2,0"><strong data-path-to-node="6,2,0" data-index-in-node="0">دقة التوثيق:</strong> الالتزام بأمانة النشر والمعايير الأكاديمية الدولية.</p> </li> <strong data-path-to-node="7" data-index-in-node="0">دورية الصدور والنطاق</strong><li><p data-path-to-node="8,0,0"><strong data-path-to-node="8,0,0" data-index-in-node="0">مواعيد النشر:</strong> تصدر المجلة بانتظام في عددين سنوياً (خلال شهري <strong data-path-to-node="8,0,0" data-index-in-node="61">يونيو</strong> و<strong data-path-to-node="8,0,0" data-index-in-node="68">ديسمبر</strong>).</p> </li><li><p data-path-to-node="8,1,0"><strong data-path-to-node="8,1,0" data-index-in-node="0">اللغات المعتمدة:</strong> تُقبل الأبحاث وتُنشر باللغتين <strong data-path-to-node="8,1,0" data-index-in-node="47">العربية</strong> و<strong data-path-to-node="8,1,0" data-index-in-node="56">الإنجليزية</strong>.</p> </li><li><p data-path-to-node="8,2,0"><strong data-path-to-node="8,2,0" data-index-in-node="0">سياسة الوصول الحر (Open Access):</strong> إيماناً بنشر المعرفة، تتيح المجلة كافة أبحاثها للتحميل المجاني والمباشر عبر موقعها الإلكتروني.</p> </li> <strong data-path-to-node="10" data-index-in-node="0">المعايير الدولية والتصنيف</strong>تفتخر المجلة بامتثالها الكامل للمعايير الدولية، وحصولها على المعرفات الرقمية المعتمدة:<thead><tr><td><strong>البيان</strong></td><td><strong>المعرف / القيمة</strong></td> </tr> </thead><tbody><tr><td><span data-path-to-node="12,1,0,0"><strong data-path-to-node="12,1,0,0" data-index-in-node="0">الرقم الدولي المعياري (النسخة المطبوعة)</strong></span></td><td><span data-path-to-node="12,1,1,0"><strong data-path-to-node="12,1,1,0" data-index-in-node="0">ISSN: 3079-5788</strong></span></td> </tr><tr><td><span data-path-to-node="12,2,0,0"><strong data-path-to-node="12,2,0,0" data-index-in-node="0">الرقم الدولي المعياري (النسخة الإلكترونية)</strong></span></td><td><span data-path-to-node="12,2,1,0"><strong data-path-to-node="12,2,1,0" data-index-in-node="0">E-ISSN: 3079-5796</strong></span></td> </tr> </tbody>

التنزيلات

منشور

2026-07-15

النسخ

إصدار

مجلد 8 عدد الرابع عشر (2025): مجلة الريان للعلوم التطبيقية

القسم

Articles