شعيب 1. د. صديق عبد الرحمن, وآخرون. "الدور الوسيط لجودة الخدمة المصرفية في العلاقة بين إدارة علاقات العملاء وتحقيق الميزة التنافسية (دراسة تطبيقية على المصارف التجارية العاملة). ". مجلة جامعة الريان للعلوم الإنسانية, م 6, عدد العاشر, يوليو، 2026, ص 145-19, https://jms.alrayan-university.edu.ye/index.php/hs/article/view/75.