الملخص:      

استهدف البحث التعرف على أثر أبعاد التسويق الحسي متمثلة بـ(التسويق الحسي البصري- التسويق الحسي السمعي – التسويق الحسي الشمي) في سلوك المستهلك، وتكون مجتمع البحث من طالبات كلية إدارة الأعمال جامعة الحدود الشمالية-م/عرعر بالمملكة العربية السعودية، وتكونت عينة البحث من طالبات مختلف المستويات الدراسية في عينة عشوائية بسيطة، إذ تم توزيع (70) استبانة، وتم استرداد (68) استبانة، صالحة للتحليل، وتم الاعتماد على المنهج الوصفي والتحليلي، كما تم الاعتماد على الحزمة الإحصائية ببرنامج SPSS (Statistical Package For the Social Science)  (الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية) لاختبار فرضيات البحث، وتوصل البحث إلى عدد من النتائج، أهمها: وجود مستوى توفر للتسويق الحسي بدرجة عالية بأبعادها الثلاثة بوسط حسابي (4.09)، وجاء بُعد التسويق الحسي عبر البصر في المرتبة الأولى، وبُعد التسويق الحسي عبر الشم في المرتبة الثانية، وكان بُعد التسويق الحسي عبر السمع المرتبة الثالثة من بين الأبعاد الثلاثة، ووفقاً لاختبار t كذلك كان توفر مستوى إدراك عالٍ جداً للأبعاد الثلاثة للتسويق الحسي، وقد كانت هذه الأبعاد تُعد من أنواع التسويق الحسي الخمسة ( البصري- السمعي- الشمي- التذوقي- واللمسي)، وكانت إجابات المبحوثين بنسب جيدة، وأوصى البحث بعدد من التوصيات، منها: الاهتمام بأسلوب العرض للمنتج في المتجر، وكذا الديكور والهندام للموظفين وكل ما تقع عليه العين، بالإضافة إلى إعطاء تفصيل بالشرح وبأسلوب لبق من قبل البائعين، والانتباه لصوت الموسيقى بأن يكون هادئاً ومريحًا، مع الحفاظ على رائحة المتجر طيبة دائماً. 

الكلمات المفتاحية:

·  أبعاد التسويق الحسي

·  سلوك المستهلك

:ABSTRACT

The research aimed to identify the impact of the dimensions of sensory marketing, represented by (visual marketing – audio marketing – olfactory marketing) on consumer behavior, in a case study, where the research population consisted of a sample of female students from the College of Business Administration, Northern Border University, M/Arar, in the Kingdom of Saudi Arabia. The research sample consisted of female students of different educational levels selected using a simple random technique. (70) questionnaires were distributed and (68) questionnaires were retrieved, all of which were valid for analysis. The descriptive analytical method and the statistical package of SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) were relied upon to test the research hypotheses. The research found that there was a high level of availability of sensory marketing in its three dimensions with an arithmetic mean of (4.09). The dimension of marketing through sight ranked first, the dimension of marketing through smell ranked second, and the dimension of marketing through hearing ranked third. Among the three dimensions, and according to the t-test, there was also a very high level of awareness of the three dimensions of sensory marketing. These dimensions were considered one of the five types of sensory marketing (visual – auditory – olfactory – gustatory – and tactile). The answers of the respondents were in good proportions. The research recommended a set of recommendations including: paying attention to the style of display of the product in the store, as well as the decor and grooming of the employees and everything that the eye sees, in addition to giving a detailed explanation in a tactful manner by the sellers, and paying attention to the sound of the music so that it is calm and relaxing, while always keeping the store      smelling good

.

Key Words:

·         Dimensions of sensory marketing

·         Consumer behavior